FAQ - Kundenfragen und Antworten

Fragen:

1. Wenn mir die Ware nicht passt oder gefällt, kann ich die Ware dann zurücksenden?

2. Wer trägt die Rücksendekosten und wohin muss ich die Rücksendung schicken?

3. Wie hoch sind die Versandkosten bei einer Bestellung?

4. Kann ich auch telefonisch bestellen?

5. Ich habe meine Ware woanders gekauft, kann ich die Reklamation auch über unterwaesche-webshop.de abwickeln?

6. Wird die Ware neutral verpackt und versendet?

7. Kann ich als Versandadresse auch eine Packstation angeben?

Antworten:

1. Alle bestellten Artikel können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden. Achten Sie darauf, daß die Ware nicht beschädigt oder verschmutzt wird.

2. Im Falle einer Rücksendung ab 40 EUR Warenwert übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte frankieren Sie Ihre Rücksendung dennoch ausreichend, die Rücksendekosten werden Ihnen anschliessend erstattet. Bitte schicken Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:

New Feeling Versandhandelsgesellschaft mbH
Versandzentrale
Badstraße 7
73252 Lenningen

Beachten Sie bitte, daß unfreie Rücksendungen nicht entgegengenommen werden können.

3. Der Versand innerhalb von Deutschland ist versandkostenfrei. Die Versandkosten für eine Auslandsbestellung können Sie hier einsehen.

4. Unter der kostenfreien Rufnummer 0800-223388253 erhalten Sie eine kompetente Beratung und die Möglichkeit für eine telefonische Bestellung.Unsere Hotline steht Ihnen von Montag - Freitag zwischen  9:00 - 18:00 Uhr und Samstag von 9:00 - 14:00 Uhr gern zur Verfügung .

5. Ware, die Sie in einem anderen Geschäft gekauft haben, müssen Sie auch dort reklamieren. Sollten Sie hierbei Probleme haben, dann wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller.

6. Alle Waren werden neutral (Karton ohne Aufdruck) verpackt und per DHL versendet.

7. Sie können selbstverständlich auch eine Packstation als Lieferadresse angeben.